Naturgy en Aranjuez: Oficinas, Teléfonos, Direcciones y Horarios (2023)

Oficinas comerciales y puntos de servicio de Naturgy enAranjuez

Todos los consumidores de Aranjuez que quieran informarse de un contrato o realizar untrámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficinacomercial o un punto de servicio de Gas Natural Fenosa.

Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier ribereño quiere contactar con la empresa, puedehacerlo por medio de los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición paraefectuar cualquier proceso en Aranjuez.

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacerenAranjuez?

Naturgy tiene oficinas en Aranjuez donde ofrece a susconsumidores la posibilidad de efectuar múltiples gestiones, además deprestar un asesoramiento continuo.

El ribereño puede efectuar múltiples trámites en susoficinas, de una manera fácil, eficiente y sencilla. Entre los diferentesprocesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Aranjuez

Dar de alta la luz con Naturgy en Aranjuez es una gestión simple en elque el ribereño siempre dispondrá del asesoramiento de un profesional de laempresa para realizar el alta de una manera eficiente.

• Documentos necesarios para un alta de luz con Naturgy en Aranjuez
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular del contrato con el domicilio o local: contrato dealquiler o escrituras
• IBAN para domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de comenzar con la activación de suministro, el ribereño debe tenerclaro que el alta de luz es una gestión para viviendas o locales sincorriente eléctrica. Si su inmueble ya dispone de luz, la diligencia que debeefectuar es un cambio de titular.

El coste del alta de luzes instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todas las comercializadoras yusuarios. Aunque depende de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación aumentando la potencia.

• Podemos diferenciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
• Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
• Vivienda o local que no dispone de corriente eléctrica pero si la tuvo antes

El alta de luz con Naturgy se efectua enun periodo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde queel proceso es aprobado por la distribuidora. En este periodo, un experto de la distribuidora debe iral domicilio para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Aranjuez

El coste del alta de gas varíaentre los 72€ y los 235€ y está formado por dos derechos:

Derechos de alta: su importedepende de la comunidad autónoma.

Derechos de acometida: dependen de la tarifa de accesocontratada.

Así, el coste de los derechos de alta que tendrá que abonar enComunidad de Madrid será de 91,23€ parala tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste de los derechos de acometida para Comunidad de Madrid son de: 128,67 €para ambas tarifas de acceso.

Desde que el consumidor de Aranjuez se comunica conNaturgy y el proceso es aprobado por la distribuidora, transcurrirá un periodo que abarca entre 5 y 7 díashábiles.

Para efectuar un alta de gas con Naturgy, el ribereño daveriguar la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso parauna vivienda que ya dispone de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no dispone de instalación de gas, el ribereñotendrá que contactar con la distribuidora o un técnico autorizado para queefectue la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la verifica y emiteel Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una InstalaciónReceptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El coste de lainstalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del inmueble,de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentación obligatoria para un alta de gas con Naturgy en Comunidad de Madrid
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Aranjuez

Entre las diligencias que el ribereño puede efectuar en lasoficinas de la empresa, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Esta gestiónes simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el consumidornecesite.

El cambio de titular implica el traspaso de laresponsabilidad legal del suministro.

Recomendarmos efectuar un cambio de titular enlas siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar la variación, Naturgy solicitará a los usuarios de Aranjuez lossiguientes datos:

• Documentos para cambiar de titular con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Aranjuez
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El periodo estimado por la empresa para efectuar este trámiteen Aranjuez es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Aranjuez

El cambio de compañía de gas o electricidad es otro de los trámites que el cliente puede efectuar encualquiera de las oficinas Naturgy de Aranjuez. Para efectuareste trámite, Naturgy requerirá la siguiente información, que puedes hallaren cualquiera de las facturas que te envía tu actual empresa.

• Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora con Naturgy
• Documentación del titular del contrato
• CUPS o dirección del inmueble
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Aranjuez

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy implica el corte de suministro y la retiradadel contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo dealta.

Dar de baja el contrato en Comunidad de Madrid no supone coste alguno. Perosi la tarifa elegida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido.En este caso, el ribereño d abonar unapenalización por cese anticipado.

• Documentación obligatoria para efectuar una baja de suministro con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luzo gas de Naturgy
• Dirección del Suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular delcontrato)

Desde que el cliente pide la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días enefectuar la diligencia. Una vez gestionado el cese en sus sistemas, la gestiónpasa a la distribuidora, la cual llamará al consumidor para concertar una cita para queuno de sus operarios acuda al domicilio a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El consumidor de Aranjuez que experimente cualquier duda respecto a susrecibos, puede ir a la oficina Naturgy más cercana asu domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier ribereñoque quiera conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Aranjuez

El ribereño que esté disconforme con el servicio contratado, con elcoste de sus recibos o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puedeir a una de sus oficinas para poner una reclamaciónformal.

En la oficina de Naturgy requerirán una serie de referencias en función deltipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobreun recibo deberá facilitar el dni del titular, esa factura y lalectura real del contador, si dispone de acceso al mismo.

Si es una reclamación respecto al contrato te solicitarán, además de losdatos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede hallar en elrecibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy enAranjuez?

Naturgy cuenta con 33 oficinas donde el consumidor tiene la opción desolicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

• Documentación obligatoria para solicitar la cita previa
• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Comunidad de Madrid son:

Calle de Francisco Silvela, 35 NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA- MADRID

Calle de los Urquiza, 33 - NATURGY SERVICIOS CENTRO PREDINSEL - MADRID

Calle de Juan de Urbieta, 36 - NATURGY SERVICIOS CENTRO WARIS - MADRID

Calle Santocildes, 2 - NATURGY SERVICIOS CENTRO SOLUCIONES ENERGETICASINNOVADORAS MADRID

Calle Marqués de Viana, 31-33 - NATURGY SERVICIOS CENTRO IBENERGI MADRID

Calle Vía Complutense, 21 - NATURGY SERVICIOS CENTRO KOMERCIALIZA ALCALA

Avenida España, 17 - NATURGY SERVICIOS CENTRO COPRINSA GAS GETAFE

Calle Postas, 2 - NATURGY SERVICIOS CENTRO BAZAR TOLEDO SL - ARANJUEZ

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de contacto para que elribereño realice gestiones o resuelva sus dudas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al acceder en la parte Ayuda ycontacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadoraregulada de Naturgy (Gas & Power) en Aranjuez

El Bono Social Eléctrico posibilita que los ribereño considerados comoconsumidores vulnerables puedan disponer de un descuento del 25-40% en susrecibos.

Para ser apreciado como consumidor vulnerable y, por tanto, ser apto para solicitar elbono social en Aranjuez, como en cualquier otra provincia, necesita cumplir unaserie de requisitos:

• Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
• Tener contratado la tarifa PVPC
• Potencia máxima de 10 kW
• No superar unos máximos de renta familiar (estas rentasvarían en función de las circunstancias de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social deNaturgy?

Para disfrutar de los descuentos podrás demandarlo en las oficinas deNaturgy o telemáticamente rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para estefín.

Aquí puedes descargar la solicitud delbono social de Naturgy. Necesitarás enviar este documento por mail abonosocial@comercializadoraregulada.es. Otro modo de llevar a caboeste trámite es llamando al número de teléfono 900 100 283.

• Datos necesarios para la solicitud del bono social
• Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
• Fotocopia del DNI de todos los miembros de la familia
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días paraenvíar una respuesta al cliente de Aranjuez.

¿He de Contactar con Naturgy sise produce una avería en Aranjuez?

Si la avería se halla en su inmueble y el consumidor tieneun servicio de cobertura con Naturgy, puede contactar con su servicio de urgencias yaverías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le sugerimos contactar con unespecialista en electricidad. En el supuesto de que la avería se encuentre fuera de su instalaciónnecesita avisar a la distribuidora de su zona.

Puede averiguar qué distribuidora opera ensu zona viendo cualquier factura.

Si la distribuidora de su zona es Unión Fenosa Distribución, puede contactar con estaa través del del número citado para las averías de Naturgy.